❓ Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes
¿Cómo puedo realizar una compra?
Realizar una compra en Marcelo Guastamacchia es muy sencillo:
1. Navegá por nuestro catálogo y elegí los productos que te interesen.
2. Hacé clic en "Agregar al carrito" en cada producto.
3. Cuando tengas todo, hacé clic en el ícono del carrito y luego en "Finalizar compra".
4. Completá tus datos de envío y elegí el método de pago.
5. Confirmá tu pedido y ¡listo!
Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
• Transferencia bancaria
• Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta)
• Efectivo al retirar en tienda
• Pago contra entrega (según zona)
IMPORTANTE: Revisá esta respuesta y eliminá o agregá los medios de pago que realmente ofrecés en tu tienda.
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• Pago contra entrega (según zona)
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¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de diferentes servicios de logística.
El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación al momento de finalizar la compra. En algunos casos ofrecemos envío gratis superando un monto mínimo de compra.
También ofrecemos la opción de retiro en nuestra tienda física sin costo adicional.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
• Zona cercana / misma ciudad: 1 a 3 días hábiles
• Resto del país: 3 a 7 días hábiles
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.
Si elegiste retiro en tienda, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.
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Si elegiste retiro en tienda, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.
¿Puedo retirar mi compra en la tienda?
¡Sí! Ofrecemos retiro sin cargo en nuestra tienda.
Dirección: Guatemala 1448, Rosario Sur
Al finalizar tu compra, seleccioná la opción "Retiro en tienda" como método de envío. Te enviaremos un aviso cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
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¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía.
La duración y condiciones de la garantía dependen de cada producto y fabricante. Podés consultar los detalles específicos en la descripción de cada artículo.
Si tenés algún problema con tu producto durante el período de garantía, contactanos y te ayudamos con el proceso.
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¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Si necesitás cambiar o devolver un producto, tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para hacerlo, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con su embalaje.
Pasos para solicitar un cambio o devolución:
1. Contactanos indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te daremos las instrucciones para enviar el producto.
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
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¿Cómo puedo contactarlos?
Podés contactarnos por cualquiera de estos medios:
WhatsApp: 5493415666274
Email: sierrasrosario@gmail.com
Teléfono: 5493415666274
Nuestro equipo te responderá a la brevedad. También podés usar el formulario de contacto disponible en nuestra web.
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¿Es seguro comprar en esta tienda?
¡Totalmente! En Marcelo Guastamacchia tu seguridad es nuestra prioridad.
• Tu información personal y de pago está protegida.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago.
• Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Todas las transacciones están respaldadas por comprobantes.
• Tu información personal y de pago está protegida.
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• Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Todas las transacciones están respaldadas por comprobantes.
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¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email con el número de seguimiento y el link de la empresa de transporte para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos.
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¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! Periódicamente tenemos ofertas y promociones especiales.
Para no perderte ninguna:
• Visitá nuestra tienda regularmente para ver los productos en oferta.
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• Suscribite a nuestro newsletter si está disponible.
Los productos en oferta están marcados con una etiqueta especial y muestran el precio anterior tachado.
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